はい。原材料の70%以上に新鮮な肉を使用しています。

いいえ、使用していません。

使用していません。

ヨーロッパの第三者機関（FEDIAF）の基準に基づいて製造されています。

はい。犬・猫それぞれの消化特性に配慮した設計です。

給与量が多い場合や、急な切り替えにより起こることがあります。

一時的に給与量を減らす、または中止し、改善しない場合は獣医師にご相談ください。

多くの場合問題ありませんが、持病がある場合は獣医師にご相談ください。

はい。子犬・子猫対応フードがあります。

目安は1歳以上です。

はい。健康な状態であれば問題ありません。

いいえ。年齢よりも消化性と栄養バランスを重視しています。

基本的には可能ですが、体調やフレーバー選びについては獣医師へのご相談を推奨します。

原因食材を避けたレシピを選ぶことで対応可能です。

レシピごとに主原料（タンパク源）が異なります。

多くのケースで利用されていますが、治療目的のフードではありません。

はい。おやつを除き、主食として毎日与えられます。

はい、問題ありません。

はい。プラチナム同士であれば問題ありません。

いいえ。消化吸収率が異なるため推奨していません。

基本的にはすぐ切り替え可能ですが、敏感な場合は1週間程度かけてください。

多くの犬・猫で高い嗜好性が確認されています。

給与量や与え方を見直し、改善しない場合はサポートへご相談ください。

いずれの商品も、十分な賞味期限を残した状態でお届けしています。
※目安：ドライ 約5ヶ月〜1年 / ウェット 約6ヶ月〜1年半

いいえ。十分な賞味期限を確保した商品のみを出荷しています。

高温多湿を避け、密閉して保存してください。

ドイツになります。

いいえ、一切行っていません。

未開封・未使用の商品に限り、条件を満たす場合に対応可能です。

はい。100日返金サポートをご用意しています。

速やかに交換または返金対応を行います。
※返金には、事務作業費を含め約1ヶ月程度お時間をいただく場合があります。

置き配をご指定された場合の破損・盗難・紛失等につきましては、補償の対象外となります。トラブル防止のため、可能な限り対面でのお受け取り、または宅配ボックスをご利用ください。

不良品の場合は当社負担、それ以外の場合はお客様負担となることがあります。

ご利用の決済方法に応じて返金いたします。

はい、可能です。

日付・間隔・曜日から設定できます。

はい。マイページよりいつでも変更いただけます。

次回お届けの15日前までにお手続きいただければ有効になります。

マイページから変更できます。

商品ごとに対象（犬用・猫用）が異なりますので、パッケージ等をご確認ください。

はい、問題ありません。

持病がある場合や治療中の場合は必ず獣医師にご相談ください。